Assistance & contact
Une question, un problème, une suggestion ? On vous répond. Ce centre d'aide regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes et un moyen direct pour nous joindre.
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Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Dés Sensuels ne crée aucun compte utilisateur : il n'y a ni mot de passe, ni profil cloud, ni connexion. Toutes vos données (préférences, niveaux générés, historique) sont stockées uniquement sur votre appareil.
Pour effacer toutes les données :
- iOS : Réglages → Général → Stockage iPhone → Dés Sensuels → Supprimer l'app.
- Android : Paramètres → Applications → Dés Sensuels → Stockage → Effacer les données.
- Web : ouvrez les paramètres de votre navigateur et videz les données du site
des-sensuels.app.
Si vous avez un abonnement actif, voir la question suivante pour l'annulation.
Comment annuler mon abonnement ?
L'abonnement est géré par votre boutique d'applications, pas par Dés Sensuels.
- iOS : Réglages → votre nom (en haut) → Abonnements → Dés Sensuels → Annuler l'abonnement.
- Android : Google Play Store → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Dés Sensuels → Annuler.
- Web (Stripe) : un lien d'annulation est envoyé à votre email lors de la souscription. Si vous l'avez perdu, contactez-nous.
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours ; vous gardez accès au contenu jusqu'à cette date.
Comment fonctionne le partage entre deux téléphones ?
Dés Sensuels est conçu pour jouer ensemble sur un seul appareil. Vous passez le téléphone à votre partenaire à chaque tour. Aucun appairage, aucune connexion réseau entre deux téléphones n'est nécessaire : tout fonctionne en local.
Si vous voulez avoir l'app sur deux appareils (par exemple, en cas de partenaires séparés géographiquement), chacun peut l'installer indépendamment ; chaque appareil garde sa propre progression.
Que faire si la génération IA échoue ?
La génération de niveaux personnalisés s'appuie sur un service IA tiers. Plusieurs causes possibles :
- Connexion internet instable : essayez en Wi-Fi, ou attendez quelques minutes.
- Quota du service atteint : l'app bascule automatiquement sur des clés de secours, mais en cas de saturation globale du service la génération peut prendre plus de temps.
- Description rejetée par les filtres : si votre texte libre contient des termes que l'IA considère comme inappropriés, reformulez avec des mots plus doux et neutres.
Si le problème persiste plus de 24 heures, écrivez-nous avec la date et l'heure approximative.
Le contenu IA est-il modéré ?
Oui. Le système de génération applique plusieurs couches de modération :
- Filtres internes du modèle de langage utilisé.
- Règles strictes interdisant tout contenu impliquant des mineurs, de la violence, ou des actes non consentis.
- Filtre post-génération qui bannit certains termes anatomiques inadaptés et certaines structures de phrase incohérentes.
Si malgré tout vous tombez sur une phrase qui vous semble inappropriée, signalez-la nous par email avec une capture d'écran. Nous prenons ces signalements très au sérieux.
Quelles données sont collectées ?
Dés Sensuels respecte un principe de minimisation des données :
- Aucun compte, aucun profil n'est créé.
- Vos préférences et niveaux générés restent uniquement sur votre appareil.
- Lors d'une génération IA, votre texte libre (si vous en saisissez un) transite par le service IA tiers le temps de la requête, puis n'est plus conservé côté serveur.
- Le site web utilise Cloudflare Web Analytics (mesures d'audience anonymes, sans cookies).
Voir notre politique de confidentialité complète.
Pourquoi l'app est-elle réservée aux 18 ans et plus ?
Dés Sensuels propose des contenus à caractère intime et adulte à partir des niveaux supérieurs (palier « Intime » et « Intense »). Ces contenus, comme les jeux pour adultes en général, sont strictement réservés à un public majeur. L'accès à l'application requiert une confirmation d'âge au premier lancement.
Les niveaux les plus doux (« Tendre » et « Sensuel ») n'incluent aucun contenu explicite, mais l'app dans son ensemble reste réservée aux adultes consentants en couple.
Comment signaler un bug ou proposer une amélioration ?
Écrivez-nous à contact@des-sensuels.app avec :
- Une description du problème ou de l'idée.
- Votre plateforme (iOS, Android, web) et la version de l'app.
- Si possible, une capture d'écran ou une vidéo.
- La date et l'heure approximative du problème rencontré.
Nous lisons chaque message et accordons une vraie attention aux retours utilisateurs : beaucoup de fonctionnalités du jeu viennent directement de suggestions reçues.
Est-ce que mes générations IA sont visibles par d'autres utilisateurs ?
Non, jamais. Chaque génération est privée et reste sur votre appareil. Aucun autre utilisateur, ni l'éditeur lui-même, n'accède aux niveaux générés.
Le service IA tiers traite chaque requête indépendamment et ne conserve pas l'historique au-delà du temps technique nécessaire au traitement.
L'app fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
En grande partie : les niveaux pré-définis (du niveau 1 au niveau 6, sur les modes Dés et Cartes) fonctionnent entièrement hors ligne.
Seule la fonctionnalité de génération de niveaux personnalisés via IA nécessite une connexion. Une fois un niveau personnalisé généré, il est sauvegardé localement et reste accessible hors ligne.